4 июня обратилась в поддержку Т-Инвестиций с вопросом по облигациям. Ранее этим инструментом не пользовалась, поэтому хотела уточнить, как именно происходит выплата купонов: автоматически ли деньги поступают на счёт или для их получения необходимо выполнять дополнительные действия.

Сначала ответил чат-бот, но информации оказалось слишком много и она была изложена достаточно формально. Поэтому попросила подключить сотрудника и объяснить вопрос простыми словами. Специалист Виктория быстро подключилась к диалогу и подробно разъяснила порядок выплаты купонов. Мне объяснили, в какие сроки поступают выплаты по разным видам облигаций, на какой счёт они зачисляются, а также рассказали о возможности получать купоны на банковскую карту. Дополнительно сотрудник пошагово описала, где именно в приложении можно настроить эту функцию.

Особенно понравилось, что ответ был не формальной отпиской, а полноценной консультацией с подробными разъяснениями и инструкцией. После общения с сотрудником вопрос был полностью закрыт, и дополнительной информации искать уже не пришлось. Благодарю специалиста Викторию за внимательное отношение и подробную консультацию.

Вот доказательства ситуации 
https://iimg.su/i/7xh7NM
https://iimg.su/i/fTLWTt
https://iimg.su/i/hDGeKg