Пользуюсь БКС Мир Инвестиций с 2022 года. Акция «Приведи друга 7.0» показалась мне интересной, поэтому решила пригласить сестру. Но в правилах (п. 3.4.2) было указано, что участники не должны состоять в родственных отношениях, без какого-либо уточнения - близких или любых.

5 февраля 2026 года я обратилась в чат поддержки за разъяснениями. Оператор Ирина ответила, что приглашать родственников (в том числе сестру) нельзя, сославшись на «любые родственные отношения». На мои уточняющие вопросы оператор не смогла дать чёткого ответа.

Задала дополнительный вопрос: если я не могу пригласить сестру, может ли её пригласить мой муж (для него она не близкая родственница)? Этот вопрос тоже остался без ясного ответа.

В общепринятой практике и правовом поле под «родственниками» обычно понимают именно близких: родители, супруги, дети, родные братья и сёстры. Однако оператор настаивала на формулировке «любые родственные отношения», что не соответствовало ни правилам, ни здравому смыслу.

Оператор Александр создал официальное обращение №01050226003745 и передал его в отдел по работе с претензиями. 26 февраля 2026 года получила официальный ответ на электронную почту: мне чётко разъяснили, что приглашать родственников МОЖНО, условия акции это не запрещают. Компания принесла извинения за неудобства.

Акция действительно приятная, и хорошо, что компания отреагировала на обращение и дала развёрнутый ответ. Но на прояснение вопроса ушло почти три недели.