В приложении Совкомбанк инвестиции 3.06 оставила заявку на приглянувшийся мне продукт, предварительно пройдя тестирование. Однако эта заявка так и не была реализована. Я забеспокоилась, не понимая, в чем дело, т.к. ранее покупки акций и облигаций проходили быстро и без задержек.

В этот же день в 21.37 я обратилась в чат с этим вопросом. Мне в 21.57 ответила Ирина, которая попросила прислать скриншот продукта, что я и сделала вскоре. Ирина написала, что подключит профильного специалиста. 4.06 я, заглянув в чат увидела ответ Валерии К, который она направила в 17.19. Как оказалось, мне нужно будет подождать до 10.06 и не факт, что моя заявка будет принята.

Сегодня, 10.06 я опять зашла в приложение и увидела, что моя заявка отклонена, а деньги вернулись на счёт. Я больше не стала заморачиваться, а просто, добавив денег, докупила акции Сбера. Спасибо обеим сотрудникам за помощь, а то не знала, что делать.