10 июня в 22:54 обратился в чат поддержки БКС Мир Инвестиций с вопросом о том, как получить справку 2-НДФЛ по брокерскому счёту за 2024 и 2025 годы, и можно ли сделать это дистанционно, без визита в офис. Оператор Виталий оперативно ответил, что итоговую справку 2-НДФЛ от БКС за календарный год можно скачать прямо в приложении или веб-версии и подсказал в каком разделе искать. Уточнил, что оригинал справки при необходимости можно получить в офисе, предоставив паспорт. В приложении нашел нужный раздел со справками. Когда я не нашёл в нём справку за 2024 год,

Виталий не просто сослался на инструкцию, а сам уточнил информацию и пояснил причину, что справки 2-НДФЛ не формируются за периоды, в которых отсутствовали обороты по счёту. В моём случае в 2024 году был только вывод средств, поэтому справка и не сформировалась. Справку за 2025 год получилось скачать.Вопрос решён быстро, оператор отвечал по делу и проявил внимательность. Всё дистанционно, без поездки в офис, что очень порадовало. Спасибо!