Ситуация была банальная: хотел разобраться с одним тарифом, но лезть в приложение и читать 15
страниц условий не было ни времени, ни желания. Нашел телефон поддержки БКС, позвонил.

И знаете, меня реально удивило. Обычно по телефону сейчас либо робот,  либо отправляют в приложение. Тут же оператор поднял историю, не переключал на пяти других специалистов, не просил установить верификатор и скинуть сканы. Я просто продиктовал пару цифр по голосовому меню, объяснил задачу — и мне буквально за 7 минут настроили что нужно.

Никаких «оформите заявку в личном кабинете». Для меня это показатель старой школы сервиса, когда клиента не гоняют по  цифровым кабинетам, а просто берут и делают. За это ставлю твердую пятерку. В следующий раз, если что-то срочное, буду звонить, а не искать кнопки в интерфейсе.