После успешного получения статуса квалифицированного инвестора мне потребовалась официальная выписка из реестра КИ для подтверждения этого статуса у другого брокера. 02.04.2026 в 14:04 я обратилась в чат поддержки Т-Инвестиций с вопросом, как получить такой документ.

Со мной связалась Анна (в 14:08), которая подробно разъяснила все условия получения выписки: что она формируется строго по шаблону Регламента, не может быть выдана на бумажном носителе и предоставляется только в электронном виде на email или в чат. Анна не просто дала общую информацию, а конкретно объяснила, что выписка будет отправлена на мою электронную почту в течение 15 минут, что и произошло - документ пришел вовремя.

Особенно понравилось, что сотрудник сразу указал на пункт 6.5 Регламента, чтобы у меня не осталось никаких вопросов. В 14:09 я подтвердила получение документа, а Анна вежливо завершила диалог пожеланием хорошего дня.

Очень впечатлила оперативность - вопрос решили буквально за 5-6 минут. Анна проявила высокий профессионализм: дала четкую, структурированную информацию и сразу отправила нужный документ. Считаю, что такая работа поддержки - пример для других банков, когда сотрудники не просто отвечают на вопросы, а действительно помогают быстро решить задачу!