Для получения статуса квалифицированного инвестора через другой банк мне потребовались заверенные брокерские отчеты из БКС, так как сделки на разных счетах суммируются. Сначала я самостоятельно скачала ежемесячные отчеты в личном кабинете, но они были в формате Excel и без печати, а для квалификации нужны документы в PDF с подписью и печатью организации.

1 апреля 2026 года около 21:15 обратилась в чат поддержки в приложении БКС Мир Инвестиций. Сначала общалась с ботом «Помощник Финс», который быстро переключил меня на живого оператора. Оператор Кирилл оперативно подключился к диалогу. Я объяснила ситуацию: нужны отчеты за 2025 год в формате PDF с печатью. Кирилл уточнил детали (по всем счетам или конкретно по ИИС) и сразу направил запрос специалистам на выгрузку документов.

Он подробно разъяснил, что отчеты по запросу формируются в электронном виде с печатью и подписью уполномоченного сотрудника и появятся в разделе «Профиль» → «Отчеты, справки, налоги» → «Документы от БКС» → «По запросу». Буквально на следующий день отчеты уже были доступны в личном кабинете. Очень рада, что не пришлось ждать долго или разбираться с технической поддержкой вручную. Оператор дал исчерпывающий ответ и решил вопрос максимально быстро. Спасибо за профессионализм!