Пытаюсь закрыть брокерский счет в Т-Инвестициях, но процедура зашла в тупик из-за регламентов банка. Являюсь клиентом по договору от 03.08.2020. Согласно актуальному брокерскому отчету, на моем счете числится остаток в размере 0.09 USD и 74 штуки паев ЗПИФ «СтратВечнПортД».

Самостоятельно вывести 9 центов через приложение я технически не могу, так как списание должно проходить на карту с аналогичной валютой, а долларовой дебетовой карты у меня нет, но дело даже не в центах. На мое обращение в поддержку (номера обращений: 756154537, 756154836) с просьбой списать данный остаток валюты и паи фонда в пользу брокера либо аннулировать их на основании ст. 236 ГК РФ для последующего закрытия договора, банк ответил отказом.

Сотрудники пояснили, что списать активы принудительно они не имеют права, и предложили два варианта: либо личный визит в единственный офис в Москве на 2-ю Хуторскую улицу в будние дни с 10 до 17 часов, либо отправка бумажных поручений Почтой России с нотариальным заверением подписи.

Также в качестве альтернативы банк предложил мне самостоятельно найти третье лицо (другого клиента Т-Инвестиций) и оформить с ним договор дарения на эти 74 пая. При этом банк фактически обязывает меня заниматься сбором чужих конфиденциальных персональных данных (включая паспортные данные и номера счетов одаряемого) для составления договора на бумаге, что я делать категорически не хочу и не имею права.

Поскольку ехать в офис в рабочее время у меня нет возможности, а тратить 2–3 тысячи рублей на услуги нотариуса ради списания центов и заблокированных паев экономически бессмысленно, ситуация стала неразрешимой. Искать сторонних лиц для дарения мелких активов я также не имею возможности.

Т-Банк всегда позиционировал себя как полностью цифровой банк, где все операции доступны онлайн. Прошу руководство брокера рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и найти техническую возможность дистанционно обнулить остатки и закрыть брокерский договор.