Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с технической поддержкой БКС Мир Инвестиций. Онипомогли мне успешно получить статус квалифицированного инвестора  - причём я использовал для этого сделки, совершённые в другом банке (в Т‑Банке).

В чём была сложность: Для присвоения статуса квалифицированного инвестора нужно подтвердить объём сделок за определённый период. У меня основная торговая активность была в Т‑Банке, но я хотел получить статус именно в БКС. По правилам можно суммировать сделки по разным счетам, но для этого нужны заверенные брокерские отчёты из других организаций. Я загрузил в личный кабинет БКС отчёты из Т‑Банка, но система их не приняла — формат не соответствовал требованиям. Объем файла превышал требования к загрузке. 

Я обратился в онлайн‑чат поддержки БКС. Оператор (к сожалению, не запомнил имя, но очень благодарен этому специалисту!) подробно объяснил, какой именно формат отчёта нужен, и помог составить корректный запрос в Т‑Банк. Кроме того, он: уточнил все нюансы по документам. Подсказал, какие именно данные должны быть отражены в отчёте. Проверил загруженный файл после того, как я получил корректный отчёт из Т‑Банк. Оперативно сопроводил весь процесс на каждом этапе.

В итоге статус квалифицированного инвестора был успешно присвоен в течение 2 рабочих дней после загрузкиправильного документа.

Что особенно понравилось:Компетентность. Оператор чётко понимал суть вопроса и знал все нюансы процедуры.Оперативность. Ответы приходили быстро, без долгих ожиданий.Вежливость и вовлечённость. Было видно, что специалист действительно хочет помочь, а не простоотработать обращение.Чёткие инструкции. Я получил понятные шаги, что и как нужно сделать.Очень доволен работой поддержки БКС. Приятно, когда даже сложные вопросы решаются так гладко ипрофессионально. Однозначно рекомендую БКС Мир Инвестиций тем, кто ищет надёжного брокера с качественной клиентской поддержкой!