Сегодня вечером обратился в чат поддержки БКС через мобильное приложение с вопросом по тарифу «Инвестор». Заметил, что каждый месяц списывают 300 ₽ за терминал QUIK, хотя я им не пользуюсь — торгую только через приложение. Спросил, можно ли отключить эту услугу и не повлияет ли это на доступ к торгам.

В ответ помощник Финс (к сожалению, имени консультанта не указали, но ответ был очень подробным) сразу подтвердил, что отключение QUIK никак не помешает торговле в мобильном приложении. И дал чёткую пошаговую инструкцию: зайти в веб-версию, раздел «Профиль» — «Счета и тарифы», выбрать счёт, потом «Торговые платформы» и отключить терминал.

Сказали, что изменения вступят в силу не позднее следующего рабочего дня. Всё понятно, никаких лишних звонков и очередей. За пару минут получил ответ и инструкцию, теперь буду платить меньше. Спасибо за оперативность и чёткий алгоритм действий!