Я клиент БКС и хочу поделиться положительным опытом использования виртуального помощника Финс в мобильном приложении «БКС Мир инвестиций». Недавно у меня возникло несколько вопросов по моему брокерскому счёту и по иис, и я решила не тратить время на звонок в поддержку, а обратиться в чат к Финсу .

Меня интересовали три вещи: как проверить, на какой тариф подключён брокерский счёт, как правильно выставить лимитную заявку в приложении, и как рассчитывается налог с продажи акций. Финс ответил на все вопросы буквально за пару минут — чётко, пошагово и без необходимости ждать ответа оператора .

Особенно порадовало, что помощник понимает контекст разговора и даёт персонализированные ответы, а не просто выдаёт стандартные статьи из справки . При этом он работает круглосуточно, что очень удобно .

Отдельно отмечу, что если бы вопрос был сложнее, Финс мог бы подключить живого сотрудника, передав ему историю нашего диалога — но в моём случае помощь ИИ оказалась полностью достаточной. Просто следовала инструкции и нашла все ответы в приложении! БКС действительно вкладывается в технологии, и это круто! Спасибо ему!