Хочу выразить благодарность премиальной поддержке Т-Инвестиций и лично оператору Валентине за оперативный разбор проблемы с подарочными акциями.

В рамках одной из акций от брокера мне были начислены подарочные акции Аэрофлота. По правилам, для их продажи нужно было совершить сделки и удержать баланс портфеля на определенном уровне не менее 30 дней. По моим личным подсчетам, все необходимые условия я полностью выполнил. Однако при попытке продать бумаги приложение выдавало техническую ошибку и требовало снова выполнить те же самые условия.

14 мая в 17:31 я обратился в чат поддержки Т-Инвестиций мобильного приложения, подробно описал проблему и прикрепил скриншот. Валентина не стала отвечать банальными скриптами, а детально вникла в ситуацию. Она проверила историю моего портфеля и сразу же подтвердила, что необходимый срок в 30 дней удержания активов мной действительно успешно пройден. 

Она четко обозначила крайний срок действия моего подарка (до 10.06.2026 включительно) и зафиксировала техническое обращение в профильный отдел для ручного исправления бага, пообещав вернуться с ответом до конца следующего дня (15.05.2026).

Ждать пришлось недолго, уже через несколько минут вопрос решился, подарочные акции получилось продать.
Спасибо Валентине и поддержке за оперативность и вежливый подход.