Решил написать отзыв, потому что недавно возился с закрытием пяти брокерских счетов в БКС. Сразу скажу: переживал, что всё затянется, но в итоге процесс пошёл. Обратился в чат поддержки 19 июня, попал к оператору Екатерине - она быстро приняла запрос и сказала, что передаст специалистам. Честно, ждал ответа всю пятницу, но не дождался, и в выходные снова написал - уже Никита помог, проверил статус и дал номер обращения.

22 июня в личном кабинете появились документы на расторжение, подписал через СМС-код - всё без проблем. Позже в этот же день пришло СМС, что документы обработаны и исполнены.Конечно, немного напрягало, что в пятницу не позвонили, как обещали, но сотрудники объяснили, что сейчас много запросов, поэтому срок выгрузки документов увеличили.

Зато в чате всегда отвечали вежливо, не переключали на других, и всё разъяснили. Мне понравилось, что не навязывали лишних услуг, просто сделали то, что я просил. Спасибо команде БКС за терпение и оперативность в такой загруженный период.