Интересовалась в поддержке по поводу выплаты за приглашение друга — прошло уже много времени с момента выполнения условий, а бонус всё не приходил.Консультант Александр принял запрос, запросил данные друга (ФИО и дату рождения) для проверки, оперативно их обработал и подтвердил, что условия полностью выполнены с 14 апреля. Также дал чёткие сроки: приз назначается на следующий календарный день после выполнения условий, а затем зачисляется в течение 45 рабочих дней. Приложил ссылку на полные правила акции для ознакомления.

Плюсы — вежливо, быстро, по существу. Александр чётко обозначил статус и временные рамки, вопрос закрыт.
Минус — сам факт того, что пришлось обращаться в поддержку, чтобы узнать о статусе, немного напрягает. Хотелось бы, чтобы система сама уведомляла о ходе выполнения, особенно когда прошло уже больше месяца. Но это скорее претензия к организации процесса, а не к работе консультанта.

В целом Александр справился отлично: дал полную информацию, успокоил и направил в нужное русло. За поддержку — твёрдая четвёрка.