В Т-Инвестициях у меня подключен тариф Премиум и самый высокий уровень обслуживания T-Premium Diamond. 

С февраля 2026 года в работе у второй линии поддержки было мое обращение №698451504. Обращение касалось разного отображения доходности к событию и к погашению в терминале и мобильном приложении. 

Вопрос находился под чутким контролем Александра, который регулярно связывался со мной и держал меня в курсе. Также Александр занимался другими моими обращениями и также был со мной на связи, его работой я был доволен, о чем неоднократно сообщал. 

Недавно обращение №698451504 подхватил другой сотрудник. Он закрыл данное обращение и не направил информацию об ответе в чат поддержки инвестиций. Кроме этого он не связался со мной и не уточнил, решил ли его ответ суть вопроса, полезен ли был ответ. Просто закрыл обращение и все.

Работой данного сотрудника я не доволен и прошу не допускать его в будущем к работе над моими обращениями, так как он не демонстрирует высокий уровень заботы и вовлеченности над моими вопросами.  

О результате разбора полетов прошу проинформировать меня по звонку от ответственных, также в чате поддержки инвеста и под данным отзывом.