23.06.26 в 07:55 я оформил заявку на вывод средств с брокерского счета в приложении БКС инвестиции. При этом не проверил счёт для вывода средств, а он как оказалось, был закрыт. Деньги ушли неизвестно куда. В панике пишу в чат поддержки в приложении БКС инвестиций. Прошу отменить заявку на вывод средств. Пока оператор Анастасия знакомилась в сутью вопроса, деньги уже ушли со счета. Анастасия предложила обратиться в поддержку банка получателя. Пока я это делал, в чате появился оператор Борис, который подробно и доходчиво объяснил, что и как нужно сделать.

В банке получателе составили обращение, но в результате все решилось гораздо быстрее и проще - деньги просто вернулись обратно на брокерский счёт и я оформил повторную заявку на вывод теперь уже на действующий банковский счёт. Спасибо операторам Анастасии и Борису за поддержку. Все, проблема решена!