В 2021 году я впервые столкнулась с брокерским обслуживанием: мне нужно было только открыть простой брокерский счет для получения подарочной акции застройщика ПИК при покупке квартиры. Я не была инвестором, не разбиралась в инвестициях и не знала, что такое ИИС. При оформлении счета в ООО «Компания БКС»  (подарочная акция могла быть оформлена только через эту компанию) мне предложили дистанционное оформление через ЗКО.

По факту я подписала электронные документы через SMS‑код, исходя из понимания, что открываю обычный брокерский счет (есть скриншот из e-mail с подтверждением открытия брокерского счета Скриншот с подтверждением открытия брокерского счета, а не отдельный сложный продукт с налоговыми последствиями. ИИС как отдельная услуга мне не объяснялся, не предлагался, не выделялся и не согласовывался со мной отдельно ни в каком виде.

Спустя время выяснилось, что компания  "БКС Мир Инвестиций" открыла на мое имя индивидуальный инвестиционный счет (ИИС), считая, что я якобы выбрала его в ЗКО. Форма ЗКО представляет собой большой перегруженный документ: в нем ИИС «спрятан» внутри текста, без отдельного понятного блока и четкого раскрытия рисков для неквалифицированного инвестора. Для обычного клиента это выглядит как стандартная форма для открытия брокерского счета, а не сознательный выбор ИИС.

В январе 2026 года я зашла в личный кабинет на сайте БКС, чтобы посмотреть, что там с подарочной акцией компании ПИК, и обнаружила открытый на мое имя ИИС. С января 2026 года я добиваюсь от компании "БКС Мир Инвестиций" признания того, что ИИС был открыт компанией без моего ведома, скрыто навязан при оформлении брокерского счета, а договор по ИИС заключен без моего реального информированного согласия. Компания "БКС Мир Инвестиций" фактически затягивает решение, ограничиваясь повторением своих же цитат из регламента в своих ответах и игнорирует мою ситуацию как потребителя финансовой услуги, со ссылками на статьи законодательства РФ и неоднократные обращения для решения сложившейся ситуации мирным путем.

Это делает досудебное урегулирование бессмысленным и вынуждает меня обращаться в иные инстанции для решения создавшейся ситуации.
Прошу обратить внимание на практику компании "БКС Мир Инвестиций" по навязыванию ИИС через сложные формы ЗКО и формальное использование электронной подписи без реального информирования клиента. Для меня как потребителя это не защита, а риск и финансовые потери, с которыми я столкнулась, не имея возможности их устранить любым способом.