Когда речь заходит о Совкомбанке, в голове сразу всплывает их знаменитая «зеленая» реклама и агрессивный маркетинг, но я пользуюсь услугами этого банка уже около двух лет — у меня и карта «Халва», и вклад, — и за это время сложилось четкое впечатление.

Начну с того, что мобильное приложение у Совкомбанка действительно одно из лучших в моем телефоне: оно быстрое, интуитивно понятное, сбоев почти не бывает, все операции проходят мгновенно, а биометрия работает четко. Кроме того, если использовать карту «Халва» по назначению и покупать товары у партнеров, то рассрочка оказывается реально выгодной, а проценты на остаток собственных средств начисляются ежедневно — это приятный бонус.

Еще мне нравится, что банк часто звонит сам и предлагает персональные условия по вкладам с повышенными ставками, поэтому не нужно постоянно следить за рынком, а в офисах, в отличие от многих других банков, редки очереди, и сотрудники стараются решить вопрос на месте, не перекладывая на колл-центр. Однако есть и серьезные минусы, и главный раздражитель — это агрессивная продажа страховок при оформлении любого продукта, когда менеджер настаивает, что страховка обязательна, хотя на самом деле от нее можно отказаться в течение 14 дней, но новички часто попадаются на это и переплачивают.

Также важно помнить, что бесплатное обслуживание по «Халве» действует только при тратах от 10 тысяч рублей в месяц, и если забыть про это условие, со счета спишут комиссию — многие обжигаются именно на этой мелкой детали.

Что касается валютных переводов и конвертации, здесь у банка ситуация хуже: курсы не самые выгодные, а комиссии за SWIFT-переводы высокие, так что если вы работаете с зарубежными контрагентами, Совкомбанк явно не ваш вариант.

Операторы колл-центра вежливые, но иногда кажется, что они работают по жесткому скрипту и стараются скорее отболтаться, чем реально помочь, а в чате поддержки отвечают долговато. При этом экосистема банка активно растет — они скупают страховые и лизинговые компании, и мне нравится, что многие вопросы можно закрыть в одном месте, хотя меню в приложении из-за обилия услуг иногда кажется перегруженным.

В итоге я могу сказать, что Совкомбанк — это крепкий, современный и технологичный банк, который отлично подходит для повседневных расходов, хранения сбережений и покупок в рассрочку, но требует от клиента внимательности при подписании договоров и чтения мелкого шрифта, а если вы не готовы следить за условиями или часто проводите международные платежи, то этот банк, скорее всего, доставит вам больше хлопот, чем удобства.