В июне этого года я совершила покупку фонда ликвидности на сумму свыше 100 000 руб. На следующий день после покупки я обнаружила в своем портфеле минусовой баланс, будто бы средства были взяты в заем у брокера, на панике я тут же продала активы и уточнила в чате не должна ли я ничего и не попала ли на комиссию. Забегая вперёд, выяснилось что в тот день приложение не корректно отображало активы, именно по этому так и случилось. Оператор меня убедил что все хорошо и я ничего не должна.

Позднее, я вновь осуществила покупку того же фонда на ту же сумму и увидела комиссию показавшуюся мне слишком большой. 22.06.2026 я обратилась в чат поддержки Фикс в 18:25. Спустя три минуты, в 18:28 мне ответил оператор Алексей, я уточнила у него какой процент составляет комиссия на сделки в брокере БКС, Алексей ответил что комиссия составляет 0.3 процента. Но вместо 300 руб, она у меня составляла 600, этот вопрос, почему она двойная меня и интерсновал.

Мне объяснили, что поскольку совершено 2 сделки, то комиссия засчиталась дважды и являлась суммарной за обе покупки. Сразу не разобралась, к сожалению сама по невнимательности совершила помарку. Благодарю службы поддержки за разъяснение!