30 июня 2026 года я захотела переименовать брокерский счёт в приложении «Т-Инвестиции» для личного комфорта. Хотелось, чтобы в списке счетов он отображался под удобным для меня названием. Я обратилась поздно ночью в чат поддержки. В 2:41 я написала вопрос в чат. «Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как я могу поменять название брокерского счёта. (переименовать его в приложении) для личного комфорта».

Через 3 минуты в 2:44 появился с ответом специалист Александр. Он без "воды" объяснил алгоритм действий: «Для этого в разделе Что купить нажмите на брокерский счёт - далее на значок карандаша рядом с надписью Брокерский счёт - введите название».

Инструкция понятна. Я приступила к выполнению и выполнила эти шаги за минуту, и счёт был переименован. Вопрос решили практически мгновенно, уже в 02:44 я получила ответ и сразу применила рекомендации. И это скорость в позднее ночное время. Когда банковские сотрудники обычно не работают. Но это не про Т-Банк.

Особенно ценно, что поддержка работает круглосуточно: когда в голове крутится какая-то задача, не нужно ждать утра, чтобы её решить. Спасибо за это Александру, что помог сразу, как мысль с переименованием счёта пришла ко мне в голову.

Единственный момент, который немного подпортил впечатление, это то, что в конце ответа была встроена реклама премиального сервиса кредитной карты. В ситуации, когда пользователь пришёл с конкретной технической проблемой, рекламная вставка выглядит не уместно и отвлекает от сути. Из за этого ставлю 4. Вопрос решили оперативно и грамотно, но от рекламных вставок в ответах на точечные запросы лучше отказаться.