10 июня 2026 года в 23:36 я обратился в чат поддержки Т-Инвестиций, потому что не мог найти информацию по операции со смарт-счётом. Ранее через Смарт Актив продавал со своего счёта ценные бумаги, но во вкладке истории операций не видел данных по этой продаже.

Я уточнил, почему операция не отображается, и отдельно написал, что речь была о продаже бумаг «Глоракс».В 23:37 на обращение ответил сотрудник Борис. Он попросил прислать скриншот истории операций, чтобы всё проверить. Я пояснил, что как раз в истории операций эта информация не отображается, поэтому и возник вопрос.

Далее к диалогу подключился сотрудник Эдуард. В 23:48 он объяснил, что в Т-Инвестициях цифровой счёт, то есть смарт-счёт, у меня открыт. Также попросил прислать скриншот раздела «Главная», если нужный счёт у меня там не отображается.После этого я сам внимательно проверил раздел «Главная» в приложении и нашёл нужный смарт-счёт.

Вопрос для меня был снят, поэтому дальше продолжать переписку уже не понадобилось.Понравилось, что сотрудники не стали отвечать общими фразами, а сразу подсказали, в каком разделе приложения смотреть информацию. Благодаря этому я быстро понял, где искать нужный счёт, и разобрался без звонков и дополнительных обращений.