30.06.2026 Я задала вопрос поздно ночью,можно сказать утром было начасаз когда я отправила сообщение 04:09. Вопрос мой касался уплаты налогов от продажи ценных бумаг. А именно звучал так :«Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Налоги которые начислены с продаж ценных бумаг нужно платить самостоятельно или брокер удерживает их сам?» Решила не гадать и не искать информацию в интернете, а спросить напрямую.

Так как обратилась в 4 утра, то думала, что в такое время придется ждать долго или ответит робот, но ошиблась. Мой вопрос принял сотрудник Александр. Он ответил через 3 минуты после вопроса(04:12). Огромный плюс, что он не начал отписываться общими фразами, а сразу структурировал информацию. Александр разделил ответ на четкие блоки: что брокер делает за меня автоматически, а что я должна контролировать сама. Он подробно объяснил, что Т-Банк выступает налоговым агентом и сам подает сведения в ФНС, удерживая налог с операций с акциями, облигациями и фьючерсами, но при этом отдельно акцентировал внимание на нюансах с иностранными дивидендами и валютными операциями, за которые отвечаю уже я.

Всё было разложено по полочкам, без сложного юридического языка.Удивила скорость. Учитывая, что было далеко за полночь, ответ пришел через 3 минуты. Мне не пришлось ждать утра или много раз переспрашивать за каждую операцию. Александр дал полный исчерпывающий ответ сразу, что сэкономило мне кучу времени и нервов. Самое главное — вопрос был решен полностью. Я получила четкую инструкцию и теперь у меня нет страха перед налоговой. Чувствуется системный подход и клиентоориентированность.

Огромное спасибо Александру и всей команде! Такая профессиональная и круглосуточная поддержка это редкое качество. Продолжайте в том же духе! 👍