Сегодня я переустановила приложение брокера на другой iPhone. Но когда зашла в него впервые, с удивлением обнаружила, что мой инвестиционный портфель отображается в долларах, хотя до этого всегда был в рублях. Как вернуть привычное отображение было непонятно и 30 июня вечером я написала в чат поддержки и приложила скриншот, чтобы специалисту было проще понять ситуацию. Виртуальный помощник не смог помочь, поэтому я попросила переключить меня на оператора.

Специалист, Александра, подключилась за минуту и быстро разобралась в вопросе. Она объяснила, что в моей версии приложения есть удобная функция - можно переключаться между валютами в настройках, чтобы видеть свой портфель в той валюте, которая удобна. По умолчанию после переустановки могла установиться долларовая настройка, и Александра подсказала, как легко переключиться обратно на рубли.

Кроме того, она обратила внимание на другую полезную функцию: в этой версии приложения можно скрывать баланс для дополнительной безопасности. Она показала, как это сделать, на случай использования приложения в общественных местах.

В итоге благодаря Александре я не только вернула привычное отображение портфеля в рублях, но и узнала о новых полезных функциях приложения. Консультация была быстрой и очень информативной. Спасибо! Подтверждения отправлю на responses@banki.ru