Обращался в поддержку в чате приложения по вопросу условий обслуживания по тарифу "Premium". Сперва в чате всегда пытается ответить чат-бот - он же ассистент поддержки. Моего вопроса он не понял. После нескольких попыток повторения вопроса попросил позвать оператора. Без каких-либо лишних вопросов позвал оператора. Тот в свою очередь дал лаконичный и понятный ответ на мой вопрос. Обращением удовлетворён.