01.07.2026 решила настроить приватность в мобильном приложении БКС. Часто просматриваю активы в общественных местах и возник резонный вопрос, как можно защитить свой баланс от случайных взглядов посторонних. Самостоятельно нужную опцию в меню я не нашла, поэтому в 12:07 обратилась с этим вопросом в чат поддержки.

Реакция сотрудников была оперативной: уже в 12:09 на связь вышел оператор Денис. Он сразу уточнил, имею ли я в виду функцию скрытия суммы портфеля. После моего подтверждения Денис предоставил четкую навигацию по интерфейсу. Инструкция была максимально понятной: в разделе «Портфель» нужно было нажать «Ещё», затем перейти в «Настройки профиля», выбрать пункт «Скрытие» и активировать «Скрыть стоимость портфеля». 

Я сразу же смогла выполнить эти действия, и настройка применилась мгновенно. Прозрачность условий работы с приложением и легкость управления безопасностью данных — важный момент для меня. Весь процесс, от момента написания сообщения до решения вопроса, занял всего несколько минут, что говорит о качественной работе клиентского сервиса.

Само приложение БКС достаточно информативное, хотя из-за широкого функционала некоторые настройки находятся во вложенных разделах. Тем не менее, лаконичные подсказки поддержки помогают быстро во всем разобраться. Опыт взаимодействия остался положительным за счет профессионализма оператора и понятного пути решения задачи.