Пользуюсь сервисом Т-Инвестиции и недавно понадобилось посмотреть налоговый отчет за прошлый период. Самостоятельно найти нужный раздел в приложении у меня не получилось, поэтому решил обратиться в поддержку.

Сначала попробовал решить вопрос через автоматические подсказки, но нужной информации не получил, после чего попросил подключить сотрудника. Специалист поддержки достаточно быстро подключился к диалогу и подробно объяснил, где именно находится нужный раздел в приложении: как перейти к брокерскому счету, где открыть раздел отчетов и как выбрать необходимый период.

Отдельно понравилось, что помимо инструкции сотрудник сразу предложил дополнительную помощь — отправить налоговый отчет напрямую на электронную почту и в чат, если это будет удобнее. Приятно видеть такой сервис, когда поддержка не ограничивается шаблонным ответом, а действительно помогает решить вопрос максимально удобно для клиента. В итоге все сделал.

Прилагаю скриншоты переписки: 
https://ibb.co/DD5FN3gk