02.07.2026 мне потребовалось упорядочить свои счета в приложении БКС. У меня несколько инвестиционных счетов, и я хотела изменить их последовательность отображения для большего удобства. Поскольку я не сразу нашла эту опцию самостоятельно, решила обратиться в поддержку. В 18:38 я написала в чат поддержки через мобильное приложение. К моей радости, ответ пришел очень быстро: ровно в 18:39 оператор Екатерина уже была на связи. Минутное ожидание — это, на мой взгляд, отличный показатель оперативности.

Условия и инструкции, которые предоставила Екатерина, были максимально прозрачными и понятными. Она сразу обратилась по имени, что всегда приятно, и четко объяснила: "Валентина Витальевна, спасибо за ожидание. Для изменения порядка счетов необходимо в разделе Портфель нажать Еще - Настройки - Порядок счетов." Не было никаких отсылок к другим разделам или сложным объяснениям, все по делу и прямолинейно. Такая конкретика исключает любые недопонимания и позволяет точно следовать инструкциям. Я оценила, что ответ был исчерпывающим и не потребовал дополнительных уточнений с моей стороны.

Что касается удобства, процесс выполнения рекомендаций оказался очень простым благодаря интуитивно понятному интерфейсу приложения БКС. Я без труда нашла раздел "Портфель", затем опцию "Еще" и далее "Настройки". Внутри "Настроек" пункт "Порядок счетов" был на видном месте.

Весь путь от обращения в поддержку до успешного изменения порядка счетов занял всего несколько минут. Приложение функционирует стабильно, а его структура позволяет быстро находить нужные функции. Мое впечатление от использования мобильного приложения БКС в очередной раз подтвердилось как положительное: все продумано для пользователя.