Обратилась в поддержку Т-Инвестиций 02.07.2026 в 21:22 с вопросом о том, почему в моем портфеле ценная бумага Русагро отображается с нулевой стоимостью. Со мной связался сотрудник Роман (в 21:26), который разъяснил ситуацию, что в 2024 году по Русагро была проведена редомициляция, и при переезде компании в РФ вместо старых расписок были зачислены новые акции. Старые расписки, оставшиеся после корпоративного события, теперь отображаются по нулевой цене. Роман также уточнил, что новые акции, полученные в рамках корпоративного события, я продала 18.02.2025.

После этого у меня возник уточняющий вопрос, почему тогда старые расписки до сих пор отображаются в портфеле и как их закрыть. На этот вопрос в 21:35 ответила сотрудник Диана. Она объяснила, что на текущий момент технически нет возможности списать старые бумаги из портфеля, так как отсутствуют инструкции от вышестоящего депозитария. Оба сотрудника ответили по существу, без лишней информации. Приятно, что по любому вопросу операторы отвечают грамотно и по делу.