Хочу поблагодарить поддержку БКС за помощь в решении вопроса по акции «Приведи друга». Возникла ситуация: друг выполнил все условия, активы на нужную сумму были, но в приложении задание долго не засчитывалось.

Решил обратиться в чат поддержки. Со мной работала специалист Виктория. Она внимательно изучила ситуацию, уточнила необходимые данные, после чего сразу отправила запрос на проверку. Не было никаких шаблонных отписок или попыток закрыть обращение — меня держали в курсе, сообщили, что вопрос находится на уточнении, а позже написали, что проблему исправили. В результате отображение условий акции восстановили, друг смог выбрать подарок, а мне подробно объяснили, когда ожидать начисление моего вознаграждения.

Очень понравилось, что о результате не пришлось напоминать — как только получили ответ, сразу сообщили в чате.Спасибо Виктории за внимательное отношение, оперативность и человеческий подход. Такие сотрудники действительно оставляют приятное впечатление о сервисе.