В компании бкс у меня было открыто несколько брокерских счетов. В конце июня стало известно что компания вводит комиссию за обслуживание  счетов, превышающих 5 штук. У меня как раз было открыто более 5 счетов. В связи с этим, чтобы избежать комиссию, я решил написать в чат 29.06 чтобы закрыть лишние счета.

Сначала мне ответил бот, который рассказал общие условия для закрытия счета: в том числе, чтобы на счете не было активов, маржинальных позиций и тп. Также бот уведомил меня, что при дистанционном закрытии счета будут закрыты в течение 30 дней после подписания документов, а при посещении офиса в течение до 15 дней.

Мне идти в офис было бы довольно накладно, поэтому я решил все сделать дистанционно. Бот перевел меня на оператора Анастасию. Сотрудник попросила меня указать номера счетов для закрытия, что я и сделал. После этого Анастасия уведомила меня, что заявка подана и что мне будут выгружены документы на подпись. Также оператор указала где найти эти документы и пояснила что они доступны для подписи в течение суток.

Примерно через день, документы действительно появились и я все подписал. Благодарю сотрудника Анастасию и помощника фикс за помощь!