10 июня 2025 года я решил закрыть ненужные счета. Зашёл в чат поддержки в приложении БКС и в 17:27 вызвал оператора с запросом на закрытие счетов.

В 17:27 подключилась оператор Анастасия. Она без лишних вопросов и переспросов объяснила процедуру: нужно просто написать в чат номера счетов, которые я хочу закрыть. Я продиктовал ей номера, и буквально через пару минут Анастасия создала заявку на закрытие. Всё чётко, быстро, без воды.

Уже на следующий день, 11 июня, мне пришло уведомление в приложение и на почту о том, что нужно подписать документы на закрытие. Я открыл, проверил, подписал электронной подписью — и всё. Счета были закрыты без каких-либо дополнительных звонков и визитов в офис.

Общение с Анастасией заняло не больше 10 минут. Заявка была создана сразу. На следующий день пришли документы на подпись, и я их подписал за 2 минуты. Итого — менее 15 минут активного времени, а результат получен меньше чем за сутки. 

Мне очень понравилось, что в БКС не нужно звонить или ехать в офис, чтобы закрыть счета. Всё решается в чате — быстро.