19 июля 2026 около 18:46 обратилась в чат поддержки БКС. Хотела узнать насчет изменений в тарифах. Бот выдал общую информацию, что за 6-й и последующие счета будет плата 200 руб/мес с 1 августа. В 18:48 я попросила позвать человека, и подключилась оператор Виктория.

Виктория подробно объяснила, что ИИС и Автоследование под плату не попадают. Но когда мы дошли вопроса про закрытие лишних счетов, выяснились жесткие сроки. Дистанционно счет закрывается целых 30 дней, в офисе — 15 дней. Я сразу прикинула по датам и переспросила, если подать заявление сейчас, то 30 дней истекут уже в августе, значит ли это, что комиссию все равно спишут? Виктория честно ответила, что да, вероятнее всего комиссия будет удержана.

Ставлю 4 балла. Снижаю оценку за долгий срок закрытия счетов в 30 дней, из-за которого теперь придется платить за август. Но самой Виктории большое спасибо за честность и прямоту — она не стала юлить, четко обрисовала ситуацию и помогла избежать сюрпризов в следующем месяце.