Пользуюсь услугами БКС Брокер и недавно решил уточнить условия вывода денежных средств с брокерского счета, а также комиссии по своему тарифу. Обратился в чат поддержки 22 июля. Сначала общался с виртуальным помощником, который подробно рассказал о способах вывода средств и объяснил, что вывести деньги можно только на банковский счет, открытый на мое имя. После этого меня перевели на оператора Зульфию.

Сначала возникло небольшое недопонимание: на мой вопрос о комиссии сотрудник рассказала про комиссию за вывод средств. Я уточнил, что меня интересует комиссия именно по тарифу, и Зульфия сразу поняла вопрос. Она подробно объяснила условия тарифа «Инвестор»: рассказала, что комиссия за покупку ценных бумаг и валюты отсутствует, за продажу составляет 0,3% от оборота, а также перечислила дополнительные комиссии и прислала ссылку на полное описание тарифа.

Ответы получал быстро, ждать практически не пришлось. Понравилось, что после уточнения моего вопроса сотрудник дал полную и понятную консультацию, благодаря которой я смог разобраться в условиях тарифа без необходимости самостоятельно искать информацию. В целом обращением в поддержку остался доволен.