19 марта 2026 года примерно в 19:42 обратился в чат поддержки БКС через приложение. Вопрос был связан с закрытием счетов. На обращение ответила сотрудник Алёна.

Сначала специалист подробно объяснила, какие данные необходимо предоставить для оформления закрытия счетов, и подсказала, где в приложении найти номера генеральных соглашений. После того как я отправил необходимые данные, сотрудник направила запрос специалистам операционного отдела для подготовки документов.

В процессе общения мне также объяснили, где после подготовки будут доступны документы и каким образом их можно будет подписать. Вопрос был принят в работу, порядок дальнейших действий мне разъяснили достаточно понятно. Отдельно отмечу, что сотрудник не просто дала общую информацию, а пошагово объяснила, что именно нужно сделать и где найти необходимые данные.

Общение прошло спокойно и доброжелательно. Ответы были понятными, без необходимости самостоятельно разбираться в процедуре. В итоге мой вопрос по закрытию счетов был принят в работу, а дальнейшие действия и сроки подготовки документов мне сообщили. Остался доволен качеством консультации и работой поддержки в чате.