Я написал в чат БКС : хотел уточнить статус счетов (часть из них ранее закрывал из-за ввода комиссии дополнительной) и чтобы мне помогли сравнить доходности фондов денежного рынка и облигаций с учётом комиссий.

Оператор подключился минуты через 3, не очень быстро, был вежлив. Статус счетов уточнили — подтвердили, что закрыты. По инвестициям дали общие ответы, пришлось уточнять дважды.но по комиссии управляющих фондов даже расшифровали, в целом  Ответили формально, без персональной рекомендации.

Для простой консультации — нормально, для выбора стратегии — не оценил. Пришлось разбираться самому.
К сожалению не всегда вовремя приходили пуш уведомления из приложения, поэтому в процессе общения операторы менялись.