Пыталась выставить заявку на покупку акций, а приложение выдавало ошибку и заявка каждый раз слетала. Написала в чат поддержки БКС, ответил Помощник Финс. Быстро объяснили, в чём дело — оказалось, для этих акций нужно подтверждение квалификации инвестора, а я как раз ещё не проходила тестирование на неквалифицированного. Подсказали, где именно в приложении найти тест, и что после прохождения покупка станет доступна уже через 30 минут.

Заодно уточнила, где найти обучающие курсы — подключился оператор Софья, ответила спокойно и по делу: раздел «Профиль» — «Обучение», там материалы по финансовым инструментам и принципам работы. Проверила переписку с ботом заранее, чтобы не повторяться, это удобно.