Написала в чат поддержки с вопросом, как сменить торговый пароль. Сначала ответил бот-помощник Финс, дал общую инструкцию, но уточнил, что если нужен именно пароль от терминала, то переспросил, от какого терминала идёт речь. Решила переключиться на оператора, подключилась Алёна, обратилась по имени-отчеству, что приятно. Дала чёткую пошаговую инструкцию: зайти в профиль, открыть настройки, выбрать «Способ подтверждения заявок» → «Торговый пароль», ввести новый пароль (уточнила требования — 6 символов, не должен совпадать с пин-кодом и содержать 3 одинаковые цифры подряд), заполнить форму заявления и подтвердить по СМС. Всё по делу, без лишних вопросов, инструкция понятная и с первого раза сработала. Спасибо, Алёна!