24.07 решила закрыть лишние брокерские счета. Вечером в 19:20 написала в чат, бот дал информацию по подготовке счетов к закрытию (основное - это проданы активы, отключены стратегии автоследования и выведены деньги) и по вариантам закрытия дистанционно или в офисе. У меня они были с нулевым балансом, решила для удобства закрывать дистанционно. В 19:21 к диалогу подключилась оператор Нелли, сразу по балансам поняла какие именно счета требуется закрыть и направила запрос на закрытие.

Также предупредила, что после поступления документов нужно подписать их в течении суток. Но так как был уже вечер, документы поступили ближе к полуночи по местному времени, подписать их не получилось. На утро увидела уведомление, что истек срок подписания документов.

Подала запрос заново через чат на следующий день 25.07 (суббота). Но так уже наступили выходные, документы поступили только в понедельник 27.07. Сразу же их подписала и через несколько часов поступили уведомления, что документы успешно обработаны. Это впринципе единственный нюанс, с которым возникли какие либо трудности. На всех этапах поддержка была информативна и вежлива, за что спасибо сотрудникам и БКС.