Не выплатитили вознаграждение в 1800руб за 4-ый месяц моего участия в Акции 26000 за первые инвестиции.  Все 3 месяца выплаты приходили а 4й месяц - нет. Написала обращение через чат. Ответ странный и неадекватный: якобы я не выполнила условия акции за 3й месяц, не имела активов на сумму от 3700руб на конец мая месяца. Хотя я 29 мая докупила активов до более чем нужной суммы. Ценные бумаги сразу после покупки появились в моем портфеле.

При повторном обращении в чат мне сказали все равно не выпонила так как фактические расчеты провелись 1 июня. На что я возразила что портфель содержал ценные бумаги на сумму более 3700 на конец мая, а фактические расчеты в условиях акции не учитываются. Условия требуют лишь наличия потфеля на нужную минимальную сумму. Деньги мои за купленные ценные бумаги списали у меня сразу и сами бумаги были сразу зачисленны в портфель мой.

В условиях ничего не говорится о фактических расчетах. Делаю вывод что брокер просто ищет хоть какую-то основу для невыплаты 1800 вознаграждения за 4й месяц, придумывая дополнительные правила на ходу. Аргументом в мою пользу также является еще тот факт что за 3й месяц мне выплатили 1500 без проблем а это дополнительно доказывает выполнение мною условий за 3й месяц. Если б не было более 3700 в портфеле на конец мая то логично не было б и вознаграждения в 1500 за 3й месяц (за май). 

Прошу Банки.ру помочь в решении проблемы.