Понадобилось открыть дополнительный брокерский счёт - написал в поддержку узнать, как это сделать. Ответил Роман, предупредил, что нужно немного времени на подготовку ответа, и буквально через пару минут дал развёрнутый ответ: открыть счёт можно самостоятельно, без похода в офис - через приложение (раздел «Портфель» - фильтр счетов - «Открыть новый продукт» - «Брокерский счёт»), через личный кабинет БКС Мир инвестиций.

Сразу уточнил, не платная ли это история - оказалось, до пяти счетов можно открыть бесплатно, приятная новость. Ответ был коротким и по делу, без лишних формальностей. В итоге разобрался с вопросом за несколько минут, никуда идти не пришлось, всё сделал сам через приложение. Поддержкой доволен: объяснили чётко, с вариантами на все случаи, и не забыли про важную деталь с бесплатными счетами.