01.08 примерно в 14:13 у меня возник вопрос при использовании приложения БКС Мир Инвестиций. Я изучал возможности выставления заявок на покупку ценных бумаг и задумался, что произойдет, если оформить заявку в тот момент, когда торги уже не проводятся. Самостоятельно попробовал найти ответ в приложении, просмотрел разделы с портфелем и информацией по счету, однако так и не смог понять, где впоследствии отображаются такие заявки и когда они становятся активными.

Сначала мне ответил виртуальный помощник, который практически сразу перевел обращение на специалиста. Уже в 14:14 к диалогу подключилась оператор Софья, поприветствовала меня и начала разбираться с моим вопросом. Ответ был понятным и без лишней информации. Софья объяснила, что если заявка выставлена в выходной день, который является предторговым днем понедельника, то исполнена она будет уже в понедельник, а расчеты по сделке пройдут во вторник на Фондовом (Основном) рынке. Для меня это было полезным разъяснением, так как раньше я не до конца понимал, как именно обрабатываются такие поручения.

После этого я решил уточнить еще один момент, который меня интересовал. Спросил, где именно в приложении можно посмотреть такую заявку до открытия торгов. Софья достаточно быстро ответила и подсказала точный путь: раздел «Портфель» → «Заявки».

Сразу во время переписки я открыл приложение, перешел в указанный раздел и убедился, что именно там отображаются все выставленные поручения. Благодаря этому окончательно разобрался, где отслеживать их статус до начала торговой сессии.

Хочу поблагодарить Софью за оперативную и понятную консультацию. Мне понравилось, что специалист ответила на дополнительные вопросы, дала конкретную навигацию по приложению, а не ограничилась общими рекомендациями. После такого объяснения пользоваться приложением стало значительно проще, поскольку теперь я понимаю, как работают заявки, выставленные вне торговой сессии, и где их можно контролировать.