Обратился в поддержку Т-Инвестиций 3 июня 2026 с вопросом: почему заявка на фьючерс CNY-9.26 Курс Юань – Рубль закрылась по стоп-лоссу, если стоп был выставлен на 10,987 пт, а цена на графике опустилась только до 11,004 пт. Приложил скриншоты из приложения.

Сотрудник Дмитрий оперативно ответил и передал вопрос профильным коллегам, отметив обращение как срочное. Вскоре пришёл развёрнутый ответ по тикету №749701890, в котором подробно объяснили, что для получения большего объёма информации о ценах актива рекомендуется пользоваться свечным графиком.

На свечном графике видно, что по фьючерсу CRU6 в 12:00 по мск максимальная цена была 11,144 пт, а минимальная — 10,976 пт, то есть цена действительно достигла уровня стоп-лосса 10,987 пт. Стоп сработал корректно, так как было фактическое достижение цены. Отмечу пунктуальность Дмитрия — вопрос был передан коллегам и решён в тот же день. Объяснения пришли чёткие и аргументированные.