Пишу отзыв с опозданием, но думаю стоит это сделать. Для начала хотелось бы отметить удобство приложения, и игнергацию довольно хорошего чат бота, который первостепенно помогает получить большинство разъяснений до обращения к специалистам службы поддержки.

Однажды я решил закрыть ИИС-А (старого типа), и вместо него открыть ИИС-3, естественно делалал что-то подобное впервые и вопросов было достаточно много, первоначально написал в чат по поводу предложения которое было у БКС на тот момент, а именно возможность трансформировать ИИС-1/2 в ИИС-3, если честно на тот момент я запутался в этих цифрах, так как за новостями не следил, и для меня всё ещё существовали ИИС-А и ИИС-Б, в результате чего чат бот дал мне пояснение по моему вопросу и прислал в чат номер поддержки.

В результате звонка в поддержку специалист БКС дал мне уже более детальное разъяснение касательно новых форм ИИС, в результате которых я в итоге и понял что ИИС-3 это не ИИС-Б, а некий гибрид двух старых форм ИИС, так же специалист дополнительно разъяснил что действительно можно было перевести мой тогда существующий счёт ИИС в новую форму, но при этом мне придётся дополнительно обращаться в налоговые органы (если не ошибаюсь, всё таки это события от 17 августа 2025 года), в результате дальнейшего разговора с оператором, я принял решение что мне проще не "трансформировать" свой счёт, а просто закрыть его и выпустить новый.

Правда тут вышла заминка но с моей стороны и пришлось снова обращаться к сотрудникам поддержки БКС, по пой причине что изначально я решил что ИИС счёт закрывается примерно как и обычный буквально в пару кликов, но оказалось что мне нужно было дождаться документов на подписание в личном кабинете и подтвердить их подписание, ну в итоге из-за недопонимания с моей стороны документы поступили мне только 22 числа. Но тому как работает поддержка компания, действительно был рад, к сожалению на события память хорошая а вот на имёна не очень, поэтому имён сотрудников поддержки уже не помню.