Много лет работаю с этим брокером, все, в общем-то устраивало. Но тут сегодня увидел массовые списания по 200 рублей с брокерских счетов. Полез смотреть - комиссия за обслуживание!

Пишу в чат, мне отвечают: мы вам присылали сообщение, это ваши проблемы, что вы их не читаете! Куда присылали? Ни пуша, ни СМС, ни всплывающего баннера в приложении, ничего, что бы обратило внимание клиента на важные изменения в тарифах.

Письмо может не дойти, может уйти в спам, но брокеру на это абсолютно плевать, клиент ему не нужен, клиента он не ценит. А вот "персональный менеджер" звонит мне  регулярно, предлагает сотни вариантов, как получше вложить мои деньги. Пользы от этих идей ноль, только время отнимают разговоры по 30-40 минут с выяснением, сколько я еще могу отдать денег брокеру, а вот потратить ОДНУ МИНУТУ и предупредить об изменениях в тарифах  - это лишнее. Зачем, ведь клиент, он для того, чтобы стричь деньги.

ЖИРНЫЙ минус брокеру за такое отношение к клиенту. За то, что использует негарантированный канал, за отрицательную клиентоориентированность, за мелкое крысятничество.