Обратился в поддержку с вопросом по дивидендной доходности акций «Т-Технологии»: в приложении была указана доходность 1,73%, однако при расчёте от текущей стоимости получалось другое значение.Сначала сотрудник Алиса передала вопрос коллегам и сообщила, что его проверят в установленный срок, а результат направят в чате или push-уведомлением.

Затем Александр сообщил результат проверки: для расчёта дивидендной доходности используется цена закрытия на дату фиксации реестра, а если эта дата ещё не наступила — последняя доступная цена закрытия. Также он привёл подробный расчёт: при цене закрытия 272,32 руб. и дивиденде 4,60 руб. доходность составляет 4,6 / 272,32 × 100 = 1,69%.В итоге мне объяснили методику расчёта и стало понятно, почему доходность в приложении может отличаться от расчёта по текущей цене акции.

Понравилось, что обращение быстро передали ответственным специалистам, обозначили срок ответа и предоставили подробное объяснение с конкретными цифрами и формулой. Ответ был грамотным, понятным и по существу, без лишней информации.