24 июня 2026 года я обратился в чат поддержки БКС Мир Инвестиций с вопросом о закрытии неиспользуемых брокерских счетов. Сначала ответил бот «Помощник Фикс»: он чётко и подробно расписал, какие действия нужно выполнить перед закрытием. Это сэкономило время — сразу стало понятно, что подготовить.

Затем я попросил соединить с оператором, и буквально сразу подключился специалист Никита. Он подтвердил, что закрыть счета можно дистанционно, и сразу отправил запрос в нужный отдел. Никита сообщили, что документы для закрытия будут подготовлены в течение 3 дней, а счета будут закрыты в течении 30 дней. 26 июня 2026 года в приложении появились документы на подпись — я подписал их через СМС-подтверждение.

Окончательное закрытие счетов отразилось в приложении 26 июля 2026 года: именно тогда брокерские счета перестали отображаться.Из плюсов: весь процесс прошёл полностью дистанционно, без посещения офиса. Поддержка сработала оперативно, и бот, и оператор Никита дали понятные инструкции.Минус: срок закрытия получился довольно долгим — около 30 дней. Если бы была возможность ускорить процесс было бы лучше.В целом я остался доволен: вопрос решили, всё прозрачно, и не пришлось никуда ехать.