Обращался в поддержку Т Инвестиций 3 августа  в 16:11 часов по поводу акции МГКЛ. Думал, что выполнил все условия, но бонусные акции не пришли. Сначала пообщался с ассистентом, он быстро переключил на живого оператора.

Менеджер Елена сразу проверила мои сделки и объяснила, что одно из условий акции я не закрыл в срок. Честно говоря расстроился, потому что специально покупал бумаги в нужный период.Но дальше случилось приятное. Специалисты дополнительно передали мой вопрос с бонусом коллегам, хотя формально они могли просто отказать. Пообещали разобраться до 4 августа. Я уже смирился, но 5 августа пришло уведомление мне всё-таки начислили подарок и его можно было принять в приложении в течение восьми дней.

В итоге вопрос решился положительно, хотя по правилам я немного опоздал.Очень ценю такой подход. Поддержка работает круглосуточно, всё прозрачно, статус обращения всегда можно посмотреть в разделе Чата. Даже если я сам ошибся, меня услышали и пошли навстречу. Теперь буду внимательнее читать условия. Спасибо команде Т Инвестиций и специалистам поддержки.