Подала заявку на перевод моих собственных денежных средств со счета в "Совкомбанк Инвестиции" на мой личный счет в другом банке. За эту операцию брокер удерживает немалую комиссию — 1.5% (не менее 150 рублей).В ответ пришло сообщение, что мое обращение №4552879 зарегистрировано, но из-за "повышенной нагрузки" срок рассмотрения заявки может занять до 15 дней!Считаю такой срок для стандартного вывода денег абсолютно неприемлемым и нарушающим базовые стандарты обслуживания. Внутренние технические проблемы брокера и его нагрузка не должны ущемлять мои права на распоряжение личными финансами.

Более того, аналогичное поручение на вывод средств у моего мужа было исполнено моментально и без каких-либо уведомлений о "нагрузке". Это доказывает, что ссылка на массовые технические проблемы несостоятельна, а задержка моей заявки носит избирательный характер.

Требую от банка немедленно обработать мою заявку в регламентный срок (1–3 рабочих дня) и перевести деньги. В противном случае будет направлена официальная жалоба в Центральный Банк РФ по факту искусственного затягивания вывода средств.