11 августа 2026 года мне понадобилось открыть дополнительный брокерский счёт в БКС (планирую в дальнейшем разделить инвестиционные портфели по уровню риска). Поскольку ни разу не открывал так дополнительные счета написал в поддержку через мобильное приложение и уточнил, как это можно сделать.
Мне ответил Александр. Сначала предупредил, что ему понадобится немного времени, чтобы проверить информацию, а спустя буквально пару минут вернулся с подробным ответом.

Оказалось, что всё можно сделать самостоятельно в приложении БКС Мир инвестиций. Александр подробно расписал путь: открыть раздел «Портфель», выбрать фильтр счетов, нажать «Открыть новый продукт» и далее выбрать «Брокерский счёт». 
Заодно я решил уточнить стоимость открытия дополнительного счёта (для меня было важно, чтобы счет обязательно был бесплатным в обслуживании). Оказалось, что до пяти брокерских счетов можно открыть бесплатно. 

В итоге никаких сложностей не возникло - получил инструкцию в чате и всё необходимое смог сделать самостоятельно онлайн. Понравилось, что ответ был действительно полезным: мне объяснили конкретные шаги и сразу ответили на дополнительный вопрос по стоимости.
Хорошее впечатление от поддержки БКС. Не пришлось самостоятельно разбираться в интерфейсе или искать нужную информацию по сайту - сотрудник быстро сориентировал и дал понятный ответ.
Спасибо Александру за оперативную консультацию!