Первый счет мной был открыт в 2015 году. Больше пользовалась банком. Из плюсов: пыль в глаза в виде респектабельного офиса. Далее ушла в альфу, позже добавила Финам, Т-инвестиции, а потом и втб (здесь активность минимальна, редкие покупки, больше для Привилегии и родного Ден.фонда счет). Ни у одного из перечисленных брокеров такого беспредела нет.

В 25 г. решила вновь попользоваться Броксчетом в БКС, черт дернул. И в конце месяца обнаружила, что мне на старом бескомиссионном счете, оказывается, сменили тариф и подключили комиссию. Ладно, дело прошлое. А теперь о текущем. С 1 авг. эти деятели ввели комиссию при наличии более 5 счетов. Вход в мобильное приложение при этом отключили. В августе присылают на почту 3 уведомления по 3 счетам о том, что баланс в минус 200 р и необходимо закрыть задолженность. В МП все также не впускали, зашла в ИБ. Общий портфель отображал минус 600 р., при «проваливании» в детали по 3 счетам было по минус 200 р.

Немного пошумела в чате, попросила рассмотреть возможность аннулировать комиссии, получила отказ (в общем-то, закон был не на моей стороне, не отрицаю), решила обнулить счета и закрыть. В чате оформили заявку на закрытие всех счетов, но потом выяснилось, что они будут это делать 30 дней, а если в офисе - то 15 дней. Более того, начали врать, что отзыв ПД невозможен по закону. Вот, мол, они могут только отключить рекламные сообщения. 

После того, как оператор понял, что не там вешает лапшу, прислал бланк. Но я пришла к выводу, что лучше посещу офис и проигнорировала присланные ссылки на подписание закрытия счетов. Всего смс было 8. В ЛК также фигурировало 8 счетов. Итого: 5 бесплатных, 3 - по которым комиссию оплатила. Чеки по оплатам получила на почту.

Прихожу в отделение. Мне любезно подсовывают бумажку с 3 счетами, по которым повторно предлагается оплатить по 200 р. Отвечаю, что все уже оплатила и чеки получила. Процесс продолжили. Это все 7.08.26.
Вчера, 11.08.26г., мне звонят и требую оплатить еще 200р комиссии по еще одному счету. Если бы мне на почту приходило 4 письма с требованием и в ЛК отображалось 9 счетов, из которых по 4 счетам был бы минус - без вопросов, это было бы связано с моей нерасторопностью и несвоевременным реагированием с т.зр. обязанностей.

Да, что там, на месте в отделении мне подсовывали бумажку с 3 счетами! Про четвертые 200 р. речи не было! А я там просидела часа 2, наверное, в ожидании каких-то согласований, потом еще кипу бумаг подписывала. Бкс, видимо, рассчитывает, с миру по нитке - нищему рубаха, так? Или опять начнется волынка: то, что у вас там отображается в ЛК - не наша (бкс ) проблема? 

Еще раз: все требования, присланные на эл.почту и отображенные в ЛК, я выполнила. Если еще один счет действительно существовал, он должен был отображаться и должно было быть требование об уплате комиссии. Об эфемерном счете, существовавшем где-то в вашем эфемерном пространстве, я знать не могла!
Сейчас мне предлагается оплатить по реквизитам эту комиссию, а потом любезно писать претензию с просьбой вернуть эту комиссию. Я знаю, какими бывают последствия. И куда меня попросят с моей претензией после оплаты. 

Предлагаю мирно завершить этот конфликт и, если действительно числился какой-то счет, который по вашей ошибке не отображался и по нему  не было уведомлений (здесь тоже возникает вопрос: хорошо, допустим что-то с ЛК не так, но если есть минус, как же так, что меня не просили оплатить минус по счету ни письмом на почту, ни в отделении?), закрыть его и аннулировать комиссию. Нет, с этой компанией иметь дел нельзя! Покупные отзывы с 5 - смешные.